Política de envíos, cambios y devoluciones
Envíos gratuitos en la Península Ibérica
Queremos que disfrutes de tu experiencia de compra al máximo. Por eso, ofrecemos envíos gratuitos para todos nuestros pedidos dentro de la Península Ibérica.
¡Recibe tus productos favoritos sin costes adicionales!
Para otros destinos, consultar en info@frankkamadrid.com
Cambios y devoluciones
Si no quedas satisfecho con su compra, podrá cambiar o devolver nuestras prenda/s con las siguientes condiciones:
- CAMBIO. Dispones de 10 días para realizar un cambio de talla o modelo, desde la recepción del pedido. FRANKKA MADRID asume los gastos derivados de este proceso. Nos comprometemos a enviar el nuevo artículo una vez que hayamos recibido el anterior y comprobado que se encuentra en buen estado (sin uso), en su caja de envío original y con las etiquetas intactas.
- DEVOLUCIÓN. El importe no es reembolsable. Recibirás un vale, sin fecha de caducidad, por el mismo importe, para canjearlo en cualquier momento y elegir otro producto que se ajuste mejor a tus necesidades o gustos.
En este caso, el coste del envío de la devolución corre por cuenta del cliente.
Ante cualquier duda, ponte en contacto con nosotros para cualquiera de las gestiones anteriores!
¿Qué es y cómo funciona el vale?
El vale es un cupón sin fecha de caducidad que FRANKKA MADRID genera a los clientes que deseen devolver sus artículos.
- Si deseas devolver un producto contáctanos para gestionarlo y generar tu vale.
- El importe del vale será por el valor total de tu compra y sin fecha de caducidad para que puedas canjearlo en cualquier momento.
- FRANKKA MADRID no asume los gastos del envío de la devolución.